Rabona গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

এই গোপনীয়তা নীতি Rabona ওয়েবসাইট (rabona.run) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন Rabona-র সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়।

Rabona আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা মানুষের একটি মৌলিক অধিকার এবং এই অধিকার সুরক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। তাই আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং সেটাও সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি পড়ার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিও পড়ে নিন।

Rabona শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন।
• ওয়েবসাইটে অবস্থানের সময় ও পাতা ভিজিটের তথ্য।
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য।
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড।
• কুকি ও ওয়েব বিকনের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

Rabona আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের আইনি ভিত্তি নিচে উল্লেখ করা হয়েছে।

Rabona আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ার করা হতে পারে যাদের সাথে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC সম্পন্ন করার জন্য স্বীকৃত যাচাই সংস্থার সাথে।
• আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী: আইনি বাধ্যবাধকতায় বা আদালতের আদেশে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার সিকিউরিটি সেবার জন্য।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সংস্থা: আইনি প্রয়োজনে আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে।

যখন তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তখন তাদেরও আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য করা হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

Rabona আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমাদের সিকিউরিটি টিম ২৪/৭ সার্ভারের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করে।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সকল সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ।
• SSL/TLS সার্টিফিকেট দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত সিকিউরিটি পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ ও ডিজাস্টার রিকভারি ব্যবস্থা।
• কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আন্তর্জাতিক আইন অনুযায়ী ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

Rabona ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণের জন্য — বন্ধ করার সুবিধা আছে।
• বিজ্ঞাপন কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য — সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ করবে না।

Rabona-র গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার নিজের তথ্যের উপর কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

Rabona একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশের ডেটা সুরক্ষা মান আমাদের নিজস্ব মানের সমকক্ষ।

• সকল আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে।
• যেকোনো ডেটা ট্রান্সফারের আগে যথাযথ চুক্তি সম্পন্ন করা হয়।

Rabona-র সেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছর বা তার বেশি) জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান Rabona-তে নিবন্ধন করেছে, তাহলে সাথে সাথে support@rabona.run-এ যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল বিষয় গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

অভিযোগ জানানোর পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব। জটিল বিষয়ে ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।